Osobe sa agresivnim stilom komunikacije izražavaju svoje misli, osećanja na način koji je najšešće socijalno neprihvatljiv, manipulativan ili ugrožava prava drugih ljudi. Agresivno ponašanje najčešće ima za cilj uspostavljanje kontrole nad ljudima i situacijama, demonstraciju moći ili postizanje pobede nad drugom osobom.

Kako se u komunikaciji ponaša osoba sa agresivnim stilom

U komunikaciji sa drugima osoba sa agresivnim stilom komunikacije:

  • Zahteva i naređuje
  • Optužuje i nalazi krivce
  • Ne priznaje svoje greške
  • Kritikuje osobu a ne njeno ponašanje
  • Ne sluša, prekida sagovornika
  • Govori glasno
  • Ima agresivnu gestikulaciju
  • Zuri u sagovornika

Svojim ponašanjem, osoba sa agresivnim stilom komunikacije nastoji da prenese sledeću poruku: “Ja mislim ovako, ako ti misliš drugačije glup si”, „Ja želim ovo, nebitno je šta ti želiš”, „Ovako se ja osećam, tvoja osećanja nisu važna”.

Osobe sklone agresivnom stilu komuniciranja naučile su da agresivnim ponašanjem zadovoljavaju neke svoje želje i ciljeve i zbog toga se u većini situacija ponašaju agresivno. Šta sve može biti u osnovi agresivnog ponašanja i agresivne komunikacije:

  • Agresivnost kao odbrana od stida i inferirornosti – neke osobe imaju nisko samopoštovanje, misle da su inferiorne (manje vredne, neadekvatne ili defektne), stide se i anksiozne su u stiaucijama u kojima postoji mogućnost da se otkriju ili kritikuju njihove osobine ili postupci. Zbog preplavljujućeg stida i nemogućnosti da se od njega odbrane ove osobe sklone su izlivima besa pa čak i napadima (verblanim i/ili fizičkim) na druge.
  • Agresivnost u funkciji manipulacije drugima – agresivnim ponašanjem osoba želi da drugog navede da uradi ono što ona želi, ovde je reč o instrumentalnom ponašanju.
  • Agresivnost ka izraz egoizma – osoba reaguje agresivno kada njene želje nisu ispunjene a pritom se ne obazire na želje i prava drugih. U osnovi egoizma je uverenje Baš me briga za druge.
  • Agresivnost kao izraz nemoći – osoba nekada može reagovati agresivno ako se oseća bespomoćno, odnosno ako je uplašena i ako oseća da su njena prava ili integritet ugroženi, napadnuti i da gubi kontrolu nad situacijom. Ova vrsta agresivnog reagovanja nije učestala (kao agresija koja ide iz egoizma i manipulativnih težnji) već pre situaciona (osoba reaguje agresivno samo kada procenjuje da je nemoćna ili nepravedno napadnuta).

Kako komunicirati sa agresivnim osobama

Ako želimo da zaštitimo sebe i svoja prava potrebno je da se suprotstavimo osobama sa agresivnim stilom komunikacije. Važno je da to uradimo na odlučan, samouveren, dosledan i pre svega neagresivan način. Agresivne osobe provociraju agresivne odgovore i stoga je važno da mi ne uzvraćamo agresijom jer to vodi dalje u agresivno ponašanje, produbljuje konflikt i nije efikasno. Najefikasniji način da se suprotstavite agresivnim osobama je da:

  • Govorite smirenim, jednoličnim ali samouverenim tonom – dakle, ne vičete, ne pokazujete znake besa ili straha, govorite smireno tako da pokažate osobi da vladate sobom, svojim emocijama i da vas ne može isprovocirati da i vi agresivno reagujete)
  • Saslušate osobu i nastojite da razumete zašto je besna – bitno je da osobi pokažete da ste je saslušali i da pokušate da razumete njene motive
  • Stavite do znanja osobi da ste je razumeli
  • Iznosete kratku i jasnu poruku – na primer: “Razumem da je to za vas rešenja, ali zaista ne želim to da uradim“), to učinete kratko, jasno i fokusirano, bez širenja teme i pravdanja.
  • Dosledno ponavljate tu kratku poruku – koliko god da je potrebno, sve dok osoba ne prestane da vas napada ili zahteva.

Dr Vladimir Mišić

psiholog i psihoterapeut

email: onlinepsihoterapija@gmail.com

skype: vaspsiholog

www.vaspsiholog.com